Gaya APA
Ratminto, . (2010).
Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual,Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal / Ratmianto (Cet.Ke-8).
:
Pustaka Pelajar.
Gaya MLA
Ratminto, .
"Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual,Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal / Ratmianto".
Cet.Ke-8
:
Pustaka Pelajar,
2010.
Referensi.