Gaya APA
Supranto, J. (1997).
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan: untuk menaikkan pangsa pasar / J. Supranto .
:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, J.
"Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan: untuk menaikkan pangsa pasar / J. Supranto".
:
Rineka Cipta,
1997.
Referensi.