Gaya APA

Armistead, C, G. (1996). Customer service dan Support: Layanan dan dukungan kepada pelanggan / Colin G. Armistead (Edisi ke 1). : Gramedia.

Gaya MLA

Armistead, Colin, G.. "Customer service dan Support: Layanan dan dukungan kepada pelanggan / Colin G. Armistead". Edisi ke 1 : Gramedia, 1996. Pendidikan Bahasa Arab.